CONTROLLATO E TESTATO
Simon Neumann ci offre una visione esclusiva del controllo qualità presso la sede ABUS di Rehe, nel Westerwald.
Fin dal suo addestramento come meccanico per utensili nel 2009, fa parte del team e ha appreso l'approccio "Made in Germany", per così dire, da zero. Dopo una specializzazione come tecnico di ingegneria meccanica, ha trovato la sua strada nel settore del controllo qualità. Oggi, i compiti principali di Simon Neumann sono il collaudo delle dimensioni e dei materiali delle merci in arrivo e dei pezzi campione, nonché la progettazione e la gestione delle apparecchiature di collaudo e misurazione.
In questa intervista, ci spiega come la sede di Rehe nel Westerwald riempia di vita ogni giorno la promessa di qualità di ABUS.
Che ruolo ha la sede di Rehe nel processo di garanzia di qualità?
Simon Neumann: "A Rehe, non solo produciamo soluzioni di sicurezza di alta qualità, ma sviluppiamo e produciamo anche le nostre speciali apparecchiature di prova e misurazione per i nostri materiali e le nostre serie di prodotti. Tuttavia, il processo di garanzia di qualità inizia con la selezione dei materiali da parte dei nostri ingegneri progettisti. Per le forniture di singoli pezzi di una serie di prodotti, eseguiamo controlli a campione e verifichiamo se il materiale soddisfa i nostri requisiti di durata e robustezza. I primi prototipi di un prodotto vengono sottoposti a un esame severo nel laboratorio di prova interno, ad esempio con test di impatto, software o climatici. Dopo che un prodotto, come il nostro antifurto pieghevole Bordo, è stato completamente assemblato, il personale di produzione esegue un controllo finale per quanto riguarda il funzionamento e l'aspetto. Ad esempio, il lucchetto può essere chiuso correttamente e il meccanismo pieghevole funziona senza problemi? Se ciononostante si verificano problemi di qualità presso il concessionario o il cliente, seguiamo un processo di reclamo chiaramente definito nell'ambito del controllo qualità (avviato dal centro di assistenza clienti) che comprende uno stretto contatto con il cliente."
Come si dimostra la qualità "Made in Germany"?
Simon Neumann: "Ci affidiamo a certificazioni riconosciute a livello internazionale come TÜV e VdS. Per questo motivo i nostri prodotti sono sottoposti a regolari test esterni per garantire il rispetto degli standard più elevati. La richiesta di qualità non si esaurisce con il lancio sul mercato di un prodotto, anzi. Il nostro obiettivo è dimostrare sempre di più che siamo in grado di mantenere la qualità nel corso degli anni e nonostante le mutevoli condizioni di mercato e di utilizzo. Ciò include anche la costante messa alla prova dei nostri prodotti, dei singoli componenti e dei materiali attraverso audit interni"
L'alta qualità si contrappone spesso ai prezzi accessibili, non è vero?
Simon Neumann: "Non necessariamente. L'alta qualità non comporta necessariamente costi più elevati. La nostra esperienza dimostra che i clienti sono disposti a investire nella qualità. Sebbene l'acquisto sia effettivamente un po' più costoso, deve essere però considerato nel contesto della lunga durata dei nostri prodotti. Ci concentriamo sulla qualità sostenibile invece che su una cultura dell'usa e getta a breve termine. Ecco perché il controllo qualità è così importante per ABUS"
COSA SUCCEDERÀ?
