Vogliamo che i nostri clienti abbiano fiducia e si sentano al sicuro
In qualità di Direttore Marketing UK, Paul Spencer è responsabile delle attività di marketing relative ai prodotti ABUS nei mercati target del Regno Unito e dell'Irlanda. Sa cosa apprezzano i clienti del settore. Dai partner di sicurezza e dai rivenditori specializzati ai responsabili della sicurezza delle infrastrutture critiche nazionali, l'appeal dei prodotti "Made in Germany" è particolarmente forte nel segmento di fascia alta e continuerà a garantire che la qualità faccia la differenza anche in futuro, afferma Paul Spencer.
Cosa si aspettano i clienti dal marchio "Made in Germany"?
Paul Spencer: "Se si dice ai clienti che un prodotto è fabbricato in Germania, essi lo associano immediatamente a un prodotto di alta qualità, affidabile e robusto. La cosa che viene subito in mente è il prezzo. Pensano che la qualità superiore del prodotto si rifletterà sul prezzo o che il prodotto potrebbe essere un po' caro, dopo tutto".
Il "Made in Germany" ha un ruolo nella decisione di acquisto dei clienti nel Regno Unito?
Paul Spencer: "Quando i clienti cercano consapevolmente un prodotto premium di alta qualità di cui potersi fidare, questo gioca sicuramente un ruolo importante. Abbiamo esposto alla MLA Expo 2023, il più grande evento per i fabbri del Regno Unito, e i fabbri presenti, che sono i nostri attuali partner per la sicurezza, riconoscono e apprezzano le origini e il patrimonio tedesco dell'azienda. I prodotti con il marchio di qualità "Made in Germany" godono quindi della massima considerazione. È sempre la cosa giusta da fare".
Quali sono esattamente i clienti che apprezzano i prodotti "Made in Germany"?
Paul Spencer: "I mercati di riferimento che si affidano al marchio di qualità 'Made in Germany' nel nostro settore tendono generalmente a collocarsi nel segmento di mercato medio-alto. Indipendentemente dal fatto che si tratti di partner commerciali o di consumatori finali. Vogliono la massima sicurezza e un prodotto di alta qualità, robusto e affidabile. All'ultima International Security Expo di Londra, ad esempio, abbiamo parlato con i responsabili della sicurezza delle aziende che si occupano delle reti di trasporto e delle forniture idriche delle grandi città. Questi decisori apprezzano la qualità di prima classe e vogliono potersi fidare delle soluzioni in cui investono. Se in questi colloqui ci presentiamo con l'argomento "Made in Germany", abbiamo già ottenuto una parziale vittoria. Le prime domande che i clienti si pongono sulla posizione del prodotto sul mercato hanno già una risposta".
Secondo lei, qual è lo spirito che caratterizza l'azienda?
Paul Spencer: "Uno dei fattori che ci distingue dai nostri grandi concorrenti nel Regno Unito è che, pur operando a livello globale, siamo ancora un'azienda familiare. Siamo avvicinabili, amichevoli e i nostri clienti lo apprezzano".
COSA SUCCEDERÀ?
