We willen dat onze klanten vertrouwen hebben en zich veilig voelen
Als Marketing Director UK is Paul Spencer verantwoordelijk voor de marketingactiviteiten met betrekking tot ABUS producten in de doelmarkten in het Verenigd Koninkrijk en Ierland. Hij weet wat klanten in de branche belangrijk vinden. Van beveiligingspartners en gespecialiseerde dealers tot beveiligingsmanagers in kritieke nationale infrastructuren - de aantrekkingskracht van producten "Made in Germany" is vooral sterk in het topsegment en zal ervoor blijven zorgen dat kwaliteit ook in de toekomst het doorslaggevende verschil maakt, zegt Paul Spencer.
Wat verwachten klanten van het keurmerk "Made in Germany"?
Paul Spencer: "Als je klanten vertelt dat iets in Duitsland is gemaakt, associëren ze dat onmiddellijk met een hoogwaardig, betrouwbaar en robuust product. Het volgende waar ze aan denken is de prijs. Of ze denken dat de topkwaliteit van het product tot uiting komt in de prijs of dat het product misschien toch een beetje duur is."
Speelt "Made in Germany" een rol bij de aankoopbeslissing van klanten in het Verenigd Koninkrijk?
Paul Spencer: "Als klanten bewust op zoek zijn naar een hoogwaardig kwaliteitsproduct dat ze kunnen vertrouwen, speelt dat zeker een belangrijke rol. We exposeerden op MLA Expo 2023, het grootste evenement voor slotenmakers in het Verenigd Koninkrijk, en de slotenmakers daar, die onze bestaande veiligheidspartners zijn, erkennen en waarderen de Duitse oorsprong en het Duitse erfgoed van het bedrijf. Producten met het 'Made in Germany'-keurmerk worden daarom zeer gewaardeerd. Het is altijd het juiste om te doen."
Wat zijn precies deze klanten die waarde hechten aan producten "Made in Germany"?
Paul Spencer: "De doelmarkten die in onze sector vertrouwen op het kwaliteitslabel 'Made in Germany' bevinden zich over het algemeen in het midden- en hogere marktsegment. Ongeacht of het handelspartners of eindconsumenten zijn. Ze willen het hoogste beveiligingsniveau en een hoogwaardig, robuust en betrouwbaar product. Op de laatste International Security Expo in Londen spraken we bijvoorbeeld met beveiligingsmanagers van bedrijven die verantwoordelijk zijn voor transportnetwerken en watervoorziening in grote steden. Deze besluitvormers hechten waarde aan eersteklas kwaliteit en willen kunnen vertrouwen op de oplossingen waarin ze investeren. Als we in dergelijke gesprekken met het argument 'Made in Germany' komen, hebben we al een gedeeltelijke overwinning behaald. De eerste vragen die klanten stellen over de positie van het product op de markt zijn al beantwoord."
Wat is volgens u de geest die het bedrijf kenmerkt?
Paul Spencer: "Een van de factoren die ons onderscheidt van onze grote concurrenten in het Verenigd Koninkrijk is dat we, hoewel we wereldwijd opereren, nog steeds een familiebedrijf zijn. We zijn benaderbaar, we zijn vriendelijk en onze klanten waarderen dat."
Wat gebeurt er nu?
