KONTROLLERAD OCH TESTAD
Simon Neumann ger oss en exklusiv inblick i kvalitetssäkringen på ABUS anläggning i Rehe i västra Tyskland.
Han har varit en del av teamet sedan han utbildade sig till verktygsmekaniker 2009 och har så att säga lärt sig ”Made in Germany” från grunden. Efter en vidareutbildning till maskintekniker hamnade han sedan inom kvalitetssäkring. Idag är Simon Neumanns huvudsakliga arbetsuppgifter dimensions- och materialprovning av inkommande varor och provdelar, samt utformning och hantering av provnings- och mätutrustning.
I den här intervjun berättar han hur man på Rehe-anläggningen uppfyller ABUS kvalitetslöfte varje dag.
Vilken roll spelar Rehe-anläggningen i kvalitetssäkringsprocessen?
Simon Neumann: – Här i Rehe tillverkar vi inte bara högkvalitativa säkerhetslösningar, utan utvecklar och tillverkar också egen test- och mätutrustning för våra material och produktserier. Kvalitetssäkringen börjar dock redan när våra konstruktörer väljer material. För enskilda delleveranser till en produktserie tar vi stickprov och kontrollerar om materialet uppfyller våra krav på hållbarhet och robusthet. De första produktprototyperna testas i det interna testlaboratoriet, till exempel med slag-, mjukvaru- och klimattester. När en produkt som vårt vikbara lås Bordo har monterats färdigt slutkontrollerar produktionsmedarbetaren dess funktion och utseende. Kan låset till exempel stängas ordentligt och fungerar vikningsmekanismen smidigt? Om det ändå uppstår kvalitetsproblem hos återförsäljare eller kund går vi på kvalitetssäkringsavdelningen igenom en tydligt definierad reklamationsprocess som initieras av kundtjänstcentret och där vi har nära kontakt med kunden.
Hur bevisas kvaliteten ”Made in Germany”?
Simon Neumann: – Vi använder oss av internationellt vedertagna certifieringar som TÜV och VdS. Våra produkter genomgår därför regelbundet externa tester för att säkerställa att de uppfyller de högsta standarderna. Kvalitetskravet upphör inte när en produkt lanseras på marknaden. Istället är vårt mål att gång på gång bevisa att vi kan upprätthålla kvaliteten genom åren och trots förändrade marknads- och användningsvillkor. Detta innebär också att vi ständigt testar våra produkter, enskilda delar och material genom interna revisioner.
Hög kvalitet står ofta i kontrast till överkomliga priser?
Simon Neumann: – Inte nödvändigtvis. Hög kvalitet måste inte leda till högre kostnader. Vår erfarenhet visar att kunderna är beredda att investera i kvalitet. Även om de produkterna är något dyrare att köpa, måste man även se det i en kontext där deras livslängd tas med. Vi fokuserar på hållbar kvalitet istället för en kortsiktig slit- och slängkultur. Det är därför kvalitetssäkring är så viktigt för ABUS.
VAD HÄNDER HÄRNÄST?
