Vi vill att våra kunder ska ha förtroende för oss och känna sig trygga
Som Marketing Director UK är Paul Spencer ansvarig för marknadsföringsaktiviteter som rör ABUS produkter på målmarknaderna i Storbritannien och Irland. Han vet vad kunderna i branschen värdesätter. Från säkerhetspartners och specialiserade återförsäljare till säkerhetschefer i kritisk nationell infrastruktur - attraktionen hos produkter "Made in Germany" är särskilt stark i det avancerade segmentet och kommer att fortsätta att säkerställa att kvalitet gör den avgörande skillnaden i framtiden, säger Paul Spencer.
Vad förväntar sig kunderna av märkningen "Made in Germany"?
Paul Spencer: – Om man säger till kunderna att något är tillverkat i Tyskland förknippar de det omedelbart med en högkvalitativ, pålitlig och robust produkt. Nästa sak de tänker på är priset. De tror antingen att produktens premiumkvalitet kommer att återspeglas i priset eller att produkten kanske är lite dyr trots allt.
Spelar "Made in Germany" någon roll för köpbeslutet för kunder i Storbritannien?
Paul Spencer: – När kunderna medvetet letar efter en högkvalitativ premiumprodukt som de kan lita på spelar det definitivt en viktig roll. Vi ställde ut på MLA Expo 2023, det största evenemanget för låssmeder i Storbritannien, och låssmederna där, som är våra befintliga säkerhetspartners, känner igen och värdesätter företagets tyska ursprung och arv. Produkter med kvalitetsstämpeln "Made in Germany" är därför mycket uppskattade. Det är alltid rätt sak att göra.
Vilka är egentligen dessa kunder som värdesätter produkter "Made in Germany"?
Paul Spencer: – De målmarknader som förlitar sig på kvalitetsstämpeln 'Made in Germany' i vår bransch tenderar i allmänhet att ligga i det mellersta till övre marknadssegmentet. Oavsett om de är handelspartner eller slutkonsumenter. De vill ha maximal säkerhet och en högkvalitativ, robust och pålitlig produkt. På den senaste International Security Expo i London talade vi t.ex. med säkerhetschefer från företag som ansvarar för transportnät och vattenförsörjning i storstäder. Dessa beslutsfattare värdesätter förstklassig kvalitet och vill kunna lita på de lösningar som de investerar i. Om vi i sådana diskussioner kommer med argumentet "Made in Germany" har vi redan vunnit en delseger. De första frågorna som kunderna ställer om produktens position på marknaden är då redan besvarade.
Vad anser du är den anda som kännetecknar företaget?
Paul Spencer: – En av de faktorer som skiljer oss från våra stora konkurrenter i Storbritannien är att vi, trots att vi verkar globalt, fortfarande är ett familjeföretag. Vi är tillgängliga, vi är vänliga och våra kunder uppskattar det.
VAD HÄNDER HÄRNÄST?
