UTPRØVD OG TESTET
Simon Neumann gir oss et eksklusivt innblikk i kvalitetssikringen ved ABUS' anlegg i Rehe i Westerwald.
Han har vært en del av teamet siden han ble utdannet verktøymekaniker i 2009, og har så å si lært “Made in Germany”-tilnærmingen fra grunnen av. Etter å ha videreutdannet seg til maskintekniker fant han veien til kvalitetssikring. I dag er Simon Neumanns hovedoppgaver dimensjons- og materialtesting av innkommende varer og prøvedeler, samt design og administrasjon av test- og måleutstyr.
I dette intervjuet forklarer han hvordan Rehe-anlegget i Westerwald fyller ABUS' kvalitetsløfte med liv hver dag.
Hvilken rolle spiller anlegget i Rehe i kvalitetssikringsprosessen?
Simon Neumann: “I Rehe produserer vi ikke bare sikkerhetsløsninger av høy kvalitet, men vi utvikler og produserer også vårt eget spesielle test- og måleutstyr for våre materialer og produktserier. Kvalitetssikringsprosessen begynner imidlertid med at våre designingeniører velger materialer. Ved leveranser av enkeltdeler til en produktserie tar vi stikkprøver og kontrollerer om materialet oppfyller våre krav til holdbarhet og robusthet. De første prototypene av et produkt testes i det interne testlaboratoriet - for eksempel med slag-, programvare- eller klimatester. Etter at et produkt som Bordo foldelås er ferdig montert, utfører produksjonsmedarbeideren en sluttkontroll av funksjon og utseende. Kan for eksempel låsen lukkes ordentlig, og fungerer foldemekanismen problemfritt? Hvis det likevel oppstår kvalitetsproblemer hos forhandleren eller kunden, gjennomgår vi en klart definert reklamasjonsprosess i kvalitetssikringen - initiert av kundeservicesenteret - som inkluderer tett kontakt med kunden.”
Hvordan dokumenteres kvaliteten “Made in Germany”?
Simon Neumann: “Vi stoler på internasjonalt anerkjente sertifiseringer som TÜV og VdS. Produktene våre gjennomgår derfor regelmessige eksterne tester for å sikre at de oppfyller de høyeste standardene. Kravet til kvalitet slutter ikke med markedslanseringen av et produkt - i stedet er målet vårt å bevise gang på gang at vi kan opprettholde kvaliteten gjennom årene og til tross for skiftende markeds- og bruksforhold. Dette innebærer også at vi kontinuerlig tester produktene, enkeltdelene og materialene våre gjennom interne revisjoner.”
Høy kvalitet står ofte i kontrast til rimelige priser, ikke sant?
Simon Neumann: "Ikke nødvendigvis. Høy kvalitet fører ikke nødvendigvis til høyere kostnader. Vår erfaring viser at kundene er villige til å investere i kvalitet. Selv om dette er noe dyrere i innkjøp, må det også ses i sammenheng med den lange levetiden til produktene våre. Vi fokuserer på bærekraftig kvalitet i stedet for en kortsiktig bruk-og-kast-kultur. Derfor er kvalitetssikring så viktig for ABUS.”
HVA SKJER NÅ?
