AFPRØVET OG TESTET
Simon Neumann giver os et eksklusivt indblik i kvalitetssikring på ABUS' fabrik i Rehe i Westerwald.
Han har været en del af teamet, siden han blev uddannet som værktøjsmekaniker i 2009, og har så at sige lært "Made in Germany"-tilgangen fra bunden. Efter en videreuddannelse som maskintekniker fandt han vej til kvalitetssikring. I dag er Simon Neumanns hovedopgaver dimensions- og materialetest af indgående varer og prøvedele samt design og styring af test- og måleudstyr.
I dette interview forklarer han, hvordan Rehe-fabrikken i Westerwald opfylder ABUS' kvalitetsløfte hver dag.
Hvilken rolle spiller Rehe-fabrikken i kvalitetssikringsprocessen?
Simon Neumann: "I Rehe producerer vi ikke kun sikkerhedsløsninger af høj kvalitet, men udvikler og fremstiller også vores eget specielle test- og måleudstyr til vores materialer og produktserier. Kvalitetssikringsprocessen begynder dog med vores konstruktørers valg af materialer. Ved levering af enkelte dele til en produktserie tager vi stikprøver og kontrollerer, om materialet opfylder vores krav til holdbarhed og robusthed. De første prototyper af et produkt bliver testet i det interne testlaboratorium – for eksempel med slag-, software- eller klimatests. Når et produkt som vores foldelås Bordo er færdigmonteret, foretager produktionsmedarbejderen en afsluttende kontrol af funktion og udseende. Kan låsen f.eks. lukkes ordentligt, og fungerer foldemekanismen problemfrit? Hvis der alligevel opstår kvalitetsproblemer hos forhandleren eller kunden, gennemgår vi en klart defineret reklamationsproces i kvalitetssikringen – initieret af kundeservicecentret – som omfatter tæt kontakt med kunden."
Hvordan dokumenteres kvaliteten "Made in Germany"?
Simon Neumann: "Vi benytter os af internationalt anerkendte certificeringer som TÜV og VdS. Vores produkter gennemgår derfor regelmæssige eksterne tests for at sikre, at de lever op til de højeste standarder. Kravet om kvalitet slutter ikke med markedslanceringen af et produkt – i stedet er det vores mål gang på gang at bevise, at vi kan bevare kvaliteten gennem årene og på trods af skiftende markeds- og brugsbetingelser. Det indebærer også, at vi konstant tester vores produkter, enkeltdele og materialer via interne audits."
Høj kvalitet står ofte i kontrast til overkommelige priser, ikke sandt?
Simon Neumann: "Ikke nødvendigvis. Høj kvalitet fører ikke nødvendigvis til højere omkostninger. Vores erfaring viser, at kunderne er parate til at investere i kvalitet. Selvom det er noget dyrere i indkøb, skal det også ses i sammenhæng med den lange levetid for vores produkter. Vi fokuserer på bæredygtig kvalitet i stedet for en kortsigtet smid-væk-kultur. Det er derfor, kvalitetssikring er så vigtig hos ABUS."
HVAD SKER DER NU?
