Vi ønsker, at vores kunder skal have tillid og føle sig trygge.
Som Marketing Director UK er Paul Spencer ansvarlig for marketingaktiviteter i forbindelse med ABUS' produkter på målmarkederne i Storbritannien og Irland. Han ved, hvad kunderne i branchen værdsætter. Fra sikkerhedspartnere og specialforhandlere til sikkerhedschefer i kritiske nationale infrastrukturer - tiltrækningen af produkter "Made in Germany" er særlig stærk i high-end-segmentet og vil fortsat sikre, at kvalitet gør den afgørende forskel i fremtiden, siger Paul Spencer.
Hvad forventer kunderne af mærket "Made in Germany"?
Paul Spencer: "Hvis man fortæller kunderne, at noget er fremstillet i Tyskland, forbinder de det straks med et pålideligt og robust produkt af høj kvalitet. Den næste ting, de tænker på, er prisen. De tror enten, at produktets premiumkvalitet vil afspejle sig i prisen, eller at produktet måske alligevel er lidt dyrt."
Spiller "Made in Germany" en rolle i købsbeslutningen for kunder i Storbritannien?
Paul Spencer: "Når kunderne bevidst leder efter et premiumprodukt af høj kvalitet, som de kan stole på, spiller det helt sikkert en vigtig rolle. Vi udstillede på MLA Expo 2023, den største begivenhed for låsesmede i Storbritannien, og låsesmedene der, som er vores eksisterende sikkerhedspartnere, anerkender og værdsætter virksomhedens tyske oprindelse og arv. Produkter med godkendelsesstemplet "Made in Germany" bliver derfor værdsat meget højt. Det er altid det rigtige at gøre."
Hvad er det egentlig for nogle kunder, der sætter pris på produkter "Made in Germany"?
Paul Spencer: "De målmarkeder, der er afhængige af kvalitetsstemplet 'Made in Germany' i vores branche, har generelt en tendens til at være i det midterste til øverste markedssegment. Uanset om de er handelspartnere eller slutbrugere. De ønsker maksimal sikkerhed og et robust og pålideligt produkt af høj kvalitet. På den seneste International Security Expo i London talte vi f.eks. med sikkerhedschefer fra virksomheder, der er ansvarlige for transportnetværk og vandforsyning i større byer. Disse beslutningstagere værdsætter førsteklasses kvalitet og ønsker at kunne stole på de løsninger, de investerer i. Hvis vi kommer med argumentet "Made in Germany" i sådanne diskussioner, har vi allerede vundet en delvis sejr. De første spørgsmål, som kunderne stiller om produktets position på markedet, er så allerede besvaret."
Hvad er efter din mening den ånd, der kendetegner virksomheden?
Paul Spencer: "En af de faktorer, der adskiller os fra vores store konkurrenter i Storbritannien, er, at selvom vi opererer globalt, er vi stadig en familievirksomhed. Vi er tilgængelige, vi er venlige, og det sætter vores kunder pris på."
HVAD SKER DER NU?
