AKADEMIA ABUS: 30 LAT TRANSFERU WIEDZY
Transfer wiedzy i szkolenia w zakresie produktów i ich specyficznych właściwości zawsze były priorytetem w firmie ABUS. Celem jest zapewnienie, że wszystkie istotne informacje docierają do punktu, w którym udzielana jest porada dotycząca produktu. Dlatego w pierwszej kolejności przekazujemy naszą wiedzę o produktach naszym wyspecjalizowanym dealerom i partnerom - ponieważ są oni ważnymi pośrednikami dla klientów końcowych w sprzedaży bezpośredniej.
Akademia ABUS została założona 30 lat temu, aby móc centralnie sterować tym złożonym zadaniem. Obecnie zespół 13 pracowników zapewnia przekazywanie i rozpowszechnianie wiedzy na arenie międzynarodowej.
Kathrin Erler, kierownik projektu Digital Learning, wyjaśnia: "Wiedza o produktach firmy ABUS musi być przekazywana wszędzie tam, gdzie sprzedawane są nasze produkty. Aby zapewnić, że wszystkie kraje otrzymają te same informacje, przygotowujemy je centralnie w Akademii ABUS, a następnie dystrybuujemy je do naszych kolegów w poszczególnych krajach"
Doświadczenie z produktami cyfrowymi i analogowymi
Akademia ABUS wykorzystuje różne formaty transferu wiedzy: od lekcji na żywo i krótkich klipów na cyfrowej platformie edukacyjnej po webinaria, oferuje dostosowane kursy szkoleniowe dla różnych grup docelowych.
Dzięki postępującej cyfryzacji i nowym możliwościom wymiany firma ABUS może dotrzeć do szerokiego grona odbiorców, niezależnie od lokalizacji i kraju. Jednocześnie popyt na szkolenia na żywo pozostaje wysoki. Szkolenia ze zwiedzaniem fabryki lub możliwością potrzymania produktów bezpośrednio w rękach i poznania ich zalet od ekspertów na miejscu również mają swoje zalety - szczególnie w przypadku produktów, które wymagają wielu wyjaśnień. Przykładem są wkładki drzwiowe lub zabezpieczenia okienne i drzwiowe. Przy tym pozostajemy analogowi i nadal koncentrujemy się na szkoleniach w zakresie montażu.
