ACADEMIA ABUS: 30 AÑOS DE TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTOS
La transferencia de conocimientos y la formación sobre los productos y sus propiedades específicas han sido siempre una de las principales prioridades de ABUS. El objetivo es garantizar que toda la información pertinente llegue al punto en el que se proporciona asesoramiento sobre el producto. Por eso, en primer lugar, transmitimos nuestros conocimientos sobre los productos a nuestros distribuidores especializados y socios, porque, para nosotros, son un importante nexo de unión con los clientes finales en la venta directa.
La Academia ABUS se fundó hace 30 años para centralizar esta compleja tarea. Hoy, un equipo de 13 empleados se encarga de transmitir y difundir los conocimientos a escala internacional.
Kathrin Erler, responsable de proyectos de aprendizaje digital, explica: "El conocimiento de los productos ABUS debe transmitirse allí donde se vendan nuestros productos. Para garantizar que todos los países reciben la misma información, la preparamos de forma centralizada en la Academia ABUS y luego la distribuimos a nuestros colegas en los distintos países".
Experimentar los productos de forma digital y analógica
La Academia ABUS utiliza diversos formatos para la transferencia de conocimientos: ofrece cursos de formación personalizados para distintos grupos destinatarios, desde lecciones en directo y clips cortos en una plataforma digital de aprendizaje hasta seminarios web.
Gracias al avance de la digitalización y a las nuevas oportunidades de intercambio, ABUS puede llegar a un público amplio, independientemente de su ubicación y país. Al mismo tiempo, la demanda de cursos de formación en directo sigue siendo alta. Las unidades didácticas, seguidas de visitas a fábricas, o la oportunidad de tener los productos directamente en las manos y conocer las ventajas in situ de la mano de expertos también tienen beneficios, sobre todo cuando se trata de productos que requieren muchas explicaciones. Un ejemplo de ello son los cilindros para puertas o los seguros para puertas y ventanas. Seguimos siendo analógicos y continuamos centrándonos en la formación en montaje.
