Bluetooth^®-Türschlossantrieb HomeTec Pro CFA3100 schwarz

Alle Infos zum App-Wechsel

Welche Produkte kann ich von der HomeTec Pro App zu ABUS One migrieren?
Du kannst den HomeTec Pro Bluetooth® CFA3100 und die KeyGarage One 787 problemlos von der HomeTec Pro App zur ABUS One App migrieren.

Besitzt du eine HomeTec Pro Bluetooth®-WLAN-Bridge CFW3100? Diese kann leider nicht zur ABUS One App migriert werden.  Wir bieten dir jedoch einen kostenlosen Umtausch zur BRIDGE One an, mit der du deine Geräte in der ABUS One App aus der Ferne steuern und verwalten kannst.

Um den Austausch zu beantragen, brauchst du die aktuellste Version der HomeTec Pro-App. Aus der App heraus gelangst du zum Kontaktformular für den Tausch der Bridge.

Was passiert mit meiner HomeTec Pro Bluetooth® -WLAN-Bridge CFW3100?
Die Bluetooth®-WLAN-Bridge CFW3100 ist nicht mit der ABUS One App kompatibel und kann daher nicht in Kombination mit ihr verwendet werden.

Damit du dein Setup weiterhin wie gewohnt nutzen kannst, bieten wir dir einen kostenlosen Austausch deiner CFW3100 gegen eine neue BRIDGE One an. 

Dein Vorteil: Der Austausch ist für dich vollständig kostenlos, wenn du uns deine alte Bridge zuschickst. Mit der neuen BRIDGE One behältst du deine bisherigen Funktionen und bist zudem bereit, dein System um weitere kompatible ABUS One Produkte zu erweitern.

Um den Austausch zu beantragen, brauchst du die aktuellste Version der HomeTec Pro-App. Aus der App heraus gelangst du zum Kontaktformular zur Beantragung einer der neuen BRIDGE One.

Was passiert mit meinem Zubehör (Tastatur, Fernbedienung, Fingerscanner)?
Solltest du Zubehör mit deinem HomeTec Pro Bluetooth® CFA3100 oder deiner KeyGarage One 787 gekoppelt haben, kannst du es nach der Migration zur ABUS One App wie gewohnt weiter nutzen. All dein gekoppeltes Zubehör mitsamt deinen Einstellungen und Berechtigungen werden ebenfalls übertragen. 

Was mache ich, wenn ich meine Keycards nicht mehr finde?
Solltest du die Keycards deiner Bluetooth® CFA3100 oder deiner KeyGarage One 787 nicht mehr finden, melde dich bitte bei unserem Kundensupport. 

Du erreichst uns Montag bis Donnerstag (08:00 bis 17:00 Uhr) und am Freitag (08:00 bis 15:00 Uhr) unter der Telefonnummer +49 23 35 634 455 oder kannst uns auch gerne eine E-Mail an bridge-one@abus.de schreiben. 

Wie sicher ist die ABUS One App?
Die Sicherheit der ABUS One App beruht einerseits auf der Zwei-Faktor-Authentifizierung bei der Anmeldung in der App und darüber hinaus auf der bewährten ABUS SmartX-Technologie. Alle Daten werden verschlüsselt über eine sichere Bluetooth®-Verbindung übertragen.

Weshalb muss ich mich in der ABUS One App registrieren?
Neben der Keycard erhöht die Registrierung mit einhergehender Zwei-Faktor-Authentifizierung die Sicherheit der App.

Mit welchen Smartwatches ist die ABUS One App kompatibel?
Bisher funktioniert die App in Kombination mit Apple-Smartwatches und Geräten des Herstellers Samsung mit aktuellem Betriebssystem.

Was kann ich machen, wenn die ABUS One App nicht auf meiner Apple Watch angezeigt wird?
Sollte die ABUS One App auf deiner Apple Watch nicht angezeigt werden, hast du vermutlich die Option Automatische App-Installation in der Watch-App deaktiviert. Öffne die Watch-App auf deinem iPhone, scrolle nach unten bis zu dem Punkt Verfügbare App und installiere die ABUS One App indem du auf Installieren klickst.

Wofür benötige ich die Keycard? 
Die Keycard ist Legitimationsnachweis und notwendig für die Produktintegration in die App. 
Darüber hinaus wird sie für weitere Aktionen benötigt: 

Firmware-Updates: Du aktivierst mit der Keycard Firmware-Updates – so bleibt dein Produkt sicher und du profitierst von verbesserten Funktionen. 

Zurücksetzen und Löschen: Verwende die Keycard, um dein Produkt sicher zurückzusetzen oder zu löschen. 

Was passiert, wenn ich meine Keycard verliere? 
Die Keycard dient als wichtiger Legitimationsnachweis, der dich als Besitzer deines Produktes identifiziert. Bei Verlust kannst du dein Produkt zwar weiterhin normal verwenden, jedoch sind wichtige Funktionen wie Firmware-Updates, Zurücksetzen oder Neuanmelden nicht mehr möglich. Eine Reproduktion der Keycard ist nicht möglich.  

Tipp: Speichere deine Keycard einfach und sicher über die ABUS One App in unserem ABUS One Portal: one.abus.com. 

Wie sichere ich meine Keycard? 
Bewahre deine physische Keycard an einem sicheren, aber gut erreichbaren Ort auf. Zusätzlich kannst du über die ABUS One App einfach und sicher eine digitale Kopie deiner Keycard in unserem ABUS One Portal hinterlegen. 

Wie kann ich die Keycard online hinterlegen? 
Du kannst die Keycard entweder bei Erstinbetriebnahme deines ABUS Produktes oder später über die Schlosseinstellungen in der App digital ablegen. Beachte, dass du in jedem Fall die ABUS One App benötigst, um deine Keycard im ABUS One Portal zu hinterlegen. 

Wie kann ich die Keycard online abrufen? 
Im ABUS One Portal kannst du die Keycard deines Produktes auf den Produktdetailseiten abrufen. Hierzu wird dir eine Sicherheits-PIN an die E-Mail-Adresse geschickt, die mit deinem ABUS One Konto verknüpft ist. 

Wer kann meine digitale Keycard abrufen? 
Nur Produkteigentümer, die im Besitz der physischen Keycard sind, können die digitale Keycard über die ABUS One App erstellen und im ABUS One Portal abrufen bzw. löschen. 

Kann ich meine digitale Keycard an eine weitere Person digital übergeben? 
Nein, ein Übertrag der digitalen Keycard ist nicht möglich.  

Kann ich meine abgelegte Keycard wieder löschen?  
Ja, auf der Produktdetailseite des Portals kannst du dir die hinterlegte Keycard entweder anzeigen lassen oder sie löschen. Hierzu wird dir eine Sicherheits-PIN an die E-Mail-Adresse geschickt, die mit deinem ABUS One Konto verbunden ist.  

Wer kann ein ABUS One Produkt zurücksetzen? 
Nur wer Administratorrechte besitzt und Zugriff auf die Keycard hat, kann ein ABUS One Produkt zurücksetzen. 

Kann ich im ABUS One Portal Produkte steuern, z.B. Einladungen versenden? 
Nein, die aktive Steuerung der ABUS One Produkte erfolgt ausschließlich über deine ABUS One App. In deinem ABUS One Portal kannst du dir hingegen die hinterlegte, digitale Keycard entweder anzeigen lassen oder sie löschen. Hierzu wird dir eine Sicherheits-PIN an die E-Mail-Adresse geschickt, die mit deinem ABUS One Konto verbunden ist. 

Kann ich mich im ABUS One Portal vom ABUS One Produkt über Klick auf einen Button trennen? 
Nein, „Produktbefehle“ können ausschließlich über die App erteilt werden.